Trudno zlekceważyć niepokojącą tendencję, którą ujawniło badanie przeprowadzone przez Instytut Rozwoju Przedsiębiorstw w Krakowie nt. Identyfikacji potrzeb informacyjnych małopolskich przedsiębiorstw w zakresie informacji warunkujących wzrost konkurencyjności i innowacyjności. Pomimo funkcjonowania w regionie specjalistycznych instytucji otoczenia biznesu oraz organów instytucji samorządowych, które z założenia powinny szerzyć wiedzę na temat możliwości podejmowania inwestycji i rozwoju eksportu w Małopolsce, jak również prowadzonej regionalnej polityki rozwoju, zauważalny jest ciągły deficyt w zakresie zaspokojenia kluczowych potrzeb informacyjnych przedsiębiorstw w tym zakresie.
Zjawisko istnienia barier informacyjnych jest o tyle negatywne, iż informacja, rozumiana jako uporządkowane dane istotne w procesie podejmowania decyzji, stanowi strategiczny czynnik sprzyjający zwiększaniu konkurencyjności i innowacyjności przedsiębiorstw. W ten sposób pod znakiem zapytania stoi efektywna budowa nowoczesnej gospodarki w Małopolsce – jedno z priorytetowych założeń strategii rozwoju województwa małopolskiego na lata 2007-2013, z perspektywy której wielką wagę przypisuje się realizacji wizji Małopolski jako regionu innowacyjnego i aktywnego gospodarczo.
Naprzeciw temu założeniu wychodzą autorzy badania, mając na uwadze pozytywne zmiany, którymi winna skutkować przeprowadzona analiza. Badanie zainicjowano w celu zdiagnozowania niezaspokojonych potrzeb przedsiębiorstw - uświadomionych, subiektywnych i odczuwanych rozbieżności pomiędzy stanem faktycznym a stanem pożądanym. Selekcji potencjalnych obszarów informacyjnych dokonano na podstawie swobodnych wywiadów, przy czym respondenci – przedstawiciele średnich i dużych przedsiębiorstw - ocenili je jako strategiczne dla stymulowania rozwoju własnych firm.
W aspekcie instytucji odpowiedzialnych za wdrażanie instrumentów wspierania procesów inwestycyjnych i rozwoju działalności eksportowej, wyniki badania obnażyły ich nieudolność w obszarze skutecznej promocji własnej działalności.
Z powyższych badań wynika, że firmy potrzebują informacji o wszelkich możliwościach, które są w stanie wpłynąć na ich pozycję na rynku. Jeżeli same nie są w stanie odnaleźć konkretnych informacji, zadaniem instytucji jest tę wiedzę zapewnić. Tymczasem organy te nie zaspokajają oczekiwań przedsiębiorstw przede wszystkim w zakresie możliwego do uzyskania wsparcia administracyjno-organizacyjnego w zakresie procesu inwestycyjnego. Problem ten zgłosiło blisko 70% badanych przedsiębiorstw. Zgodnie z opinią dra Marcina Nytko, autora raportu, przedsiębiorstwom szczególnie zależy na zwiększeniu poziomu wsparcia ze strony regionalnych instytucji publicznych i instytucji otoczenia biznesu w wyszukaniu odpowiedniego terenu inwestycyjnego oraz wsparcia organizacyjnego (tzw. business assistance) w uzyskaniu niezbędnych pozwoleń. Ele-mentem pożądanym jest także aktywne wsparcie urzędów pracy w rekrutacji pracowników, którzy podejmą pracę po realizacji inwestycji.
