Jako nowy manager stanowisz zagrożenie dla zespołu. Oczywiście ludzie nie powiedzą ci tego wprost, będą jednak traktować cię jako kogoś, kto chce zmienić ich uporządkowany świat. W związku z tym będziesz postrzegany jako ktoś, kto przyszedł burzyć, jak intruz.

Ludzie nie lubią intruzów. Nie lubią też prekursorów zmian. Nie lubią, bo się ich boją. Pewnie nie raz byłeś w sytuacji, gdy w twoim otoczeniu pojawiał się ktoś, kto z dnia na dzień przejmował inicjatywę w kreowaniu rzeczywistości. Twojej rzeczywistości. Przypomnij sobie jak się wtedy czułeś? Perspektywę takich odgórnie narzuconych zmian przyjąłeś z radością? Z entuzjazmem? Pewnie nie. W takich sytuacjach - gdy potrzeba zmian nie wynika z nas samych - stawiamy opór i buntujemy się przeciwko nowemu i nowym.

Pamiętasz lekcję pierwszą: wchodzisz do zespołu i musisz zacząć budować swój autorytet, pamiętasz też lekcję drugą o konflikcie w zespole: twoja nominacja może być przyczyną poważnego zgrzytu. Dlatego tak ważne jest twoje zrozumienie powagi sytuacji w pierwszych dniach a czasem nawet tygodniach.

Ostrzeżeniem niech dla ciebie będzie historia pewnego kierownika, który najwyraźniej nie rozumiał jak traumatycznym przeżyciem dla zespołu jest jego nominacja. Dodatkowo sprawę utrudniał nieformalny lider grupy, który również aplikował na to stanowisko, jednak przegrał ze względów "politycznych". W efekcie dobrze zgrany zespół, który angażował się w projekt, stracił motywację i orientację na cel. Nowy kierownik nie dostrzegł tego kryzysu w porę i nie podjął żadnych działań. Szybko zarysowały się linie podziału między nim a zespołem. Dzisiaj komunikacja między nimi odbywa się za pomocą maili i krótkiego spotkania w ciągu tygodnia.

A zatem jak rozładować napięcie towarzyszące twojej nominacji i jak przekonać ludzi, że nie jesteś diabłem wcielonym, który przyszedł burzyć? Jak przekonać ludzi, że jesteś doświadczonym budowniczym, z planem działania i aspiracjami zbudowania nowego miasta? Sekwencje praktycznych działań omówiliśmy w pierwszym mailingu. Skuteczność tych działań uwarunkowana jest od elastyczności zespołu i od stopnia gotowości do zmian. Jedną z cenionych umiejętności managerskich jest zarządzanie zmianą. Ci z nas, którzy potrafią oswajać ludzi ze zmianami i skutecznie adoptować zespoły i plan ich prac do nowej rzeczywistości osiągną sukces. Dużo racji jest w powiedzeniu, że kto nie idzie do przodu, ten cofa się.

A zatem jak zarządzać zmianą i jak komunikować nowe?