Proszę opowiedzieć w skrócie o polityce firmy Gold Finance oraz jej ofercie.

Gold Finance to sieć placówek profesjonalnego doradztwa finansowego. Każdy klient uzyska u nas bezpłatną pomoc w wyborze optymalnej dla siebie oferty kredytu czy ubezpieczenia. Naszym celem jest zapewnienie dostępu do najlepszych na rynku i najbardziej atrakcyjnych cenowo produktów, dlatego na bieżąco monitorujemy rynek i śledzimy trendy wśród dostawców usług. W oddziale Gold Finance klienci mogą uzyskać kredyt hipoteczny, ubezpieczenie na życie, plan emerytalny, czy też dokonać zmiany dotychczasowych kredytów na kredyt konsolidacyjny bądź refinansowy. Nasza oferta obejmuje również leasing maszyn, urządzeń produkcyjnych, nieruchomości oraz samochodów.

Jakie są warunki bądź ograniczenia budowania sieci partnerskiej Gold Finance?

Warunkiem dołączenia do sieci partnerskiej Gold Finance jest spełnienie określonych wymogów, które zagwarantują każdej placówce wysoki standard świadczonych usług. Franczyzobiorca zobowiązuje się ponadto do promocji marki na rynku lokalnym oraz obsługi przekazywanych przez centralę Gold Finance Klientów, którzy wyrazili chęć korzystania z usług doradztwa.

Jak powinien wyglądać profil Partnera firmy?

Poszukujemy partnerów z miast od 50 tys. do 250 tys. mieszkańców, którzy prowadzą własną działalność gospodarczą lub są gotowi do jej założenia i którzy posiadają kilkuletnie doświadczenie w branży finansowej.

Jakie są wymogi odnośnie standardu lokalu partnerskiego Gold Finance?

Potencjalny franczyzobiorca musi dysponować lokalem o powierzchni minimum 50 m2 z witryną na parterze, umiejscowionym w atrakcyjnej pod względem handlowym lokalizacji z wejściem od ulicy.

Porozmawiajmy o kosztach związanych z uruchomieniem Programu.

Kapitał niezbędny do podjęcia współpracy to ok. 45 tys. PLN – składa się on na opłatę licencyjną, przystosowanie placówki do standardów Gold Finance, umeblowanie, zakup komputerów, Internetu w technologii WI-FI oraz branding lokalu.

Z iloma franczyzobiorcami firma ma na dzień dzisiejszy podpisaną umowę?

Gold Finance posiada obecnie 23 oddziały, z czego 4 to oddziały własne, a pozostałych 19 funkcjonuje na zasadzie franczyzy. Kolejne 3 oddziały zostaną otwarte już niebawem, a do końca roku pojawi się w Polsce kolejnych 8 oddziałów franczyzowych i 9 własnych.

W jaki sposób firma radzi sobie z brakami w zakresie podstawowej lub specjalistycznej wiedzy franczyzobiorców?

Nasi franczyzobiorcy muszą spełniać warunek co najmniej 2 letniego doświadczenia w finansach, bankowości lub ubezpieczeniach. Są to zazwyczaj osoby, które pracowały wcześniej w instytucji finansowej lub same prowadziły działalność doradczą, więc posiadają już pewną wiedzę w zakresie produktów finansowych. Współpracę z Partnerem rozpoczynamy od gruntownych szkoleń wstępnych, podczas których pracownicy zdobywają wiedzę potrzebną do pracy z klientem. Cała nasza dalsza współpraca opiera się na stałym kontakcie i wsparciu udzielanym przez Gold Finance. Ma ona postać szkoleń rozwojowych oraz bieżącej pomocy ze strony analityków odpowiedzialnych za 3 grupy produktowe (inwestycje, leasing, kredyty). Franczyzobiorca ma również nieograniczony dostęp do naszej internetowej platformy komunikacyjnej, gdzie może odnaleźć wszelkie informacje na temat oferty.

Jestem pewna, że nie zawsze rokowania w zakresie współpracy z franczyzobiorcą ukazują się jako te pozytywne. Nie oszukujmy się, istnieją franczyzobiorcy – przodownicy, którzy świetnie sobie radzą, a posiadane predyspozycje są bez zarzutu. Są też zapewne osoby przeciętne, których podejście jest poprawne, ale brakuje za to talentu i sprytu tych poprzednich. W końcu są też pewnie tacy, których wyniki są mierne. Przystąpili do systemu franczyzowego z najlepszymi intencjami, a teraz brakuje im woli lub zmienili zdanie i chcą się wycofać z franczyzy. Jakie doświadczenia firma ma właśnie z tym ostatnim typem franczyzobiorców?

Powodzenie współpracy franczyzowej zależy od obu Partnerów. Gold Finance zapewnia znaną markę, dostęp do bogatej oferty najlepszych na rynku produktów finansowych, a także wsparcie merytoryczne i marketingowe. Od franczyzobiorców oczekujemy natomiast samodzielności, przedsiębiorczości, chęci pogłębiania wiedzy, a co najważniejsze - zaangażowania. Ponieważ wszelkie niepowodzenia mogą wpłynąć na wizerunek całej sieci, staramy się je eliminować starannie dobierając naszych partnerów – sprawdzając ich doświadczenie, ale przede wszystkim motywację.

Co jest najczęściej pojawiającym się problemem w rozpoczęciu bądź w trakcie współpracy?

Franczyzobiorcy stawiając pierwsze kroki bardzo często obawiają się, czy uda się im zaistnieć na lokalnym rynku swojego miasta i pozyskać klientów. To jednak zmartwienie każdego „młodego przedsiębiorcy”, a nasi Partnerzy mają przewagę w postaci rozpoznawalnej marki i wsparcia marketingowego z naszej strony.

Franczyzobiorca ponosi znaczenie mniejsze ryzyko gospodarcze. Czy firma posiada negatywne doświadczenia z franczyzobiorcami, którzy posiadali błędne mniemanie, że nie dotyczą ich zagrożenia związane z prowadzeniem swojej firmy tylko dlatego, że znajdują się pod parasolem franczyzodawcy?

Osoby rozpoczynające własną działalność pod szyldem znanej marki mają ułatwione zadanie, ale mimo wszystko zagrożenia ich dotyczą. Jasne zasady współpracy z Gold Finance określają dokładnie jaki jest wkład obu stron: w czym możemy wspierać Partnera, a gdzie zaczyna się Jego zakres odpowiedzialności. Staramy się zwracać na to szczególną uwagę podczas cyklu szkoleń wstępnych, przede wszystkim jednak dbamy, by naszymi Partnerami stawały się osoby posiadające odpowiedni poziom świadomości biznesowej.

Niekiedy franczyzodawca udziela swoim franczyzobiorcom gwarancji terytorialnych. Gwarancje te chronią ich przed konkurencją ze strony franczyzodawcy i innych franczyzobiorców systemu na określonym terytorium wokół lokalu franczyzobiorcy, a w przypadku „ruchomej franczyzy” w określonym zasięgu działania. Czy występowały jakiekolwiek konflikty między franczyzobiorcami w tej kwestii?

Do tej pory firma Gold Finance nie odnotowała konfliktów pomiędzy franczyzobiorcami dotyczących działania w określonym zasięgu.

Jakie wrażenia ze współpracy z firmą Gold Finance mają Wasi franczyzobiorcy?

Gold Finance otrzymuje dużo pozytywnych opinii od swoich franczyzobiorców. Pozytywnie oceniają oni szczególnie wsparcie otrzymywane od analityków Gold Finance oraz oferowane szkolenia wstępne i rozwojowe dla pracowników.

Ile nowych punktów może powstać w najbliższych miesiącach?

Już niebawem otwieramy 3 nowe oddziały Gold Finance. Do końca roku pojawi się w Polsce kolejnych 8 oddziałów franczyzowych i 9 własnych.

Co powinny zrobić osoby zainteresowane prowadzeniem placówki partnerskiej? Jakie trzeba spełniać wymagania?

Wszystkie osoby zainteresowane prowadzeniem placówki partnerskiej Gold Finance zapraszamy do wypełnienia ankiety dostępnej na www.goldfinance.pl i odesłania jej wraz ze swoim CV na adres partner@goldfinance.pl.

Od naszych Partnerów oczekujemy minimum 2 letniego doświadczenia w finansach, bankowości lub ubezpieczeniach oraz doświadczenia w zarządzaniu zespołem sprzedażowym. Oczekujemy prowadzenia działalności gospodarczej lub gotowości do jej założenia, a także posiadania punktu sprzedaży i oznakowania go zgodnie ze standardami Gold Finance. Najważniejsze jest dla nas jednak odpowiednie nastawienie, orientacja na sukces i zaangażowanie.

Dziękuję za rozmowę.

Z Dyrektorem Generalnym Gold Finance, Łukaszem Błażejewskim rozmawiała Kamilla Otta – Redaktor PrzepisNaBiznes.pl

SPRAWDŹ: Jak otworzyć oddział franczyzowy Gold Finance?